ColoWell America Cancellation Policy

(Para leer en Español, vaya abajo.)

Our Cancellation Policy was last updated on September 1, 2021. Our Cancellation Policy covers any information  about your expectations as a patient for keeping appointments and how you may be charged if you do not meet the policy standards. Our Cancellation Policy also covers how your information is saved and utilized.

What type of information do we collect?

When you schedule an appointment, we collect credit card information that you provide. This information is stored with the credit card processing company customer database established for our practice. We do not collect personally sensitive data.

 

Pre-Authorized Use of Credit Card

 

Patients authorize ColoWell America, LLC to keep payment information on file and to charge their debit or credit card, when applicable, for:

 

  • “No Show” and “Cancellation” policy fees, as stated in the signed consent form upon your first visit.

  • Recurring charges (on-going treatments, follow up visits, etc.) as approved on case-to-case basis, billed on the day of the appointment.

  • Balance of charges not paid by insurance within 90 days, not to exceed $500.00.

 

This form is valid unless the authorization is cancelled through written notice to the healthcare provider.

No Show and Cancellation Policy & Procedure 

For Office Visits, Procedures & Surgery 

 

At ColoWell America, our goal is to provide quality colorectal care in a timely manner.  We have implemented a no show and cancellation policy which enables us to better utilize available appointments for our patients in need of care. The following policy is with regard to patients who fail to keep their scheduled office visit appointment, procedure appointment, or surgery appointment. 

 

Please be courteous and call ColoWell America promptly if you are unable to attend an appointment. This time will be reallocated to someone who is in urgent need of treatment. Available appointments are in high demand and your early cancellation will give another person the possibility to have access to timely colorectal care.   

 

  • Patients who fail to show for their scheduled OFFICE appointment (Includes tele-visits) or did not notify the office within 24 hours of their scheduled appointment time, shall be subject to a “No Show/Cancellation” fee of $25.00. 
     

  • Patients who fail to show for their scheduled PROCEDURE appointment or did not notify the office within 72 hours of their scheduled appointment time, shall be subject to a “No Show/Cancellation” fee of $75.00.
     

  • Patients who fail to show for their scheduled SURGERY appointment or did not notify the office within 72 hours, shall be subject to a “No Show/Cancellation” penalty of $100.00.
     

*If cancelled by the physician, then the patient is not subject to this charge. Insurance authorization denials are also an exemption of the fees.

*In the event of an emergency and prior notice could not be given, consideration will be given, and an exception may be granted.

 

The above fees are not covered by insurance and is therefore the sole responsibility of the patient.

 

How to Cancel Your Appointment  

To cancel or reschedule appointments call ColoWell America at 813-278-6430.  If you don't reach a team member, please leave a message with your name, date of birth, appointment date and cancellation reason or request for rescheduling.  

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Política y Procedimiento de Inasistencia y Cancelación

Para Visitas de Oficina, Procedimientos Y Cirugías 

Nuestra Política de cancelación se actualizó por última vez el 1 de septiembre de 2021. Nuestra Política de cancelación cubre cualquier información sobre sus expectativas como paciente para asistir a las citas y cómo se le puede cobrar si no cumple con los estándares de la política. Nuestra Política de cancelación también cubre cómo se guarda y utiliza su información.

 

¿Qué tipo de información recopilamos?

 

Cuando programa una cita, recopilamos la información de la tarjeta de crédito que nos proporciona. Esta información se almacena con la base de datos de clientes de la empresa de procesamiento de tarjetas de crédito establecida para nuestra práctica. No recopilamos información sensible de datos personales.

 

Uso preautorizado de tarjeta de crédito

 

Los pacientes autorizan a ColoWell America, LLC a mantener la información de pago archivada y a cargar su tarjeta de débito o crédito, cuando corresponda, por:

 

  • Cargos de la póliza de “Inasistencia” y “Cancelación”, como se indica en el formulario de consentimiento firmado en su primera visita.

  • Cargos recurrentes (tratamientos continuos, visitas de seguimiento, etc.) según se aprueben caso por caso, facturados el día de la cita.

  • Cargos no pagados dentro de los 90 días, sin exceder los $ 500.00. 

 

*Este formulario es válido a menos que la autorización se cancele mediante notificación por escrito al proveedor de atención médica.

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En ColoWell America, nuestro objetivo es brindar atención colorrectal de calidad de manera oportuna. Hemos implementado una política de cancelación e inasistencia que nos permite utilizar mejor las citas disponibles para nuestros pacientes que necesitan atención. La siguiente política es con respecto a los pacientes que no cumplen con su cita de visita al consultorio programada, cita de procedimiento o cita de cirugía 

 

Por favor sea cortés y llame a ColoWell America de inmediato si no puede asistir a una cita. Este tiempo se reasignará a alguien que necesite tratamiento urgente. Las citas disponibles tienen una gran demanda y su cancelación anticipada le dará a otra persona la posibilidad de tener acceso a atención colorrectal oportuna.

 

  • Los pacientes que no se presenten a su cita programada en la OFICINA (incluyendo las tele visitas) o que no notifiquen a la oficina dentro de las 24 horas antes la hora programada para la cita, estarán sujetos a una tarifa de "Inasistencia / cancelación" de $ 25.00.

  • Los pacientes que no se presenten a su cita programada del PROCEDIMIENTO o que no notifiquen a la oficina dentro de las 72 horas de la hora programada para la cita, estarán sujetos a una tarifa de "Inasistencia / cancelación" de $ 75.00.

  • Pacientes que no se presentan a su cita de CIRUGÍA programada o no notificar a la oficina dentro de las 72 horas, estará sujeto a una multa de $ 100.00 por "Inasistencia / Cancelación".
     

 

* Si el médico lo cancela como una necesidad médica, entonces el paciente no está

sujeto a este cargo. Las denegaciones de autorización de seguros también son una excepción de las tarifas.

* En caso de una emergencia y no se pudo dar aviso previo, se considerará y se podrá otorgar una excepción.

 

Las tarifas anteriores no están cubiertas por el seguro y, por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del paciente.

 

Como cancelar su cita: 

Para cancelar o reprogramar citas, llame a ColoWell America al 813-278-6430. Si no se comunica con un miembro del equipo, deje un mensaje con su nombre, fecha de nacimiento, fecha de la cita y motivo de cancelación o solicitud de reprogramación.

Changes

If we update our Cancellation Policy, it will be reflected here, on our website with a new effective date at the top of the page.

Website

We make every effort to ensure the accuracy, quality, ease of use, and technology of our website. Please do not hesitate to contact us with any creative suggestions or technical issues you might encounter. A list of pages included in this site is available here on our sitemap.

How to reach us

If you have questions about our Cancellation Policy or how we collect, store, and share data, you can email us using info@colowellamerica.com or call (813) 278-6430. We will be happy to answer your questions. ColoWell America is located at 2313 W Violet St Ste A Tampa, FL 33603.

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